Plan uw succes

Eén keer nadenken en dan nooit meer.
De besparing begint vandaag.

De toekomst onder controle

Succes begint met een gedegen planning. U kunt nog zulke goede jaarcijfers presenteren, als opeens blijkt dat alle kozijnen in vier panden vervangen moet worden, zien die cijfers er opeens niet meer zo mooi uit. Met TOPdesk kunt u alle onvoorziene gebeurtenissen structureren en zo voorspelbaar maken. En daarmee uw organisatie efficiënter. Kunt u zich met andere zaken bezighouden.

Standaardoplossingen voor terugkerende problemen

Soms komt er een melding binnen die u al eerder voorbij hebt zien komen. Dat de droesbak van het koffieautomaat lekt, bijvoorbeeld. TOPdesk zit zo slim in elkaar, dat u in deze meldingen patronen kan herkennen. Met deze informatie kunt u inspelen op veelvoorkomende problemen. U kunt bijvoorbeeld een korte instructie beschikbaarstellen met uitleg hoe men de koffieautomaat opent en de droesbak leegt. Scheelt u en uw collega's een hoop werk. Proactief werken was nog nooit zo gemakkelijk. Lees meer over probleembeheer

Doeltreffend wijzigingen beheren

Bij sommige gebeurtenissen moet er opeens een half dozijn collega's in actie komen, soms van verschillende afdelingen. Als een nieuwe medewerker arriveert bijvoorbeeld. Die moet een bureau krijgen, maar ook een inlogaccount en een toegangspas. Elke keer dezelfde handelingen, elke keer moet alles opnieuw geregeld worden. In TOPdesk legt u één keer vast wat er in zo'n geval moet gebeuren en daarna gaat alles vanzelf. Een nieuwe collega meldt u met drie klikken aan en iedereen weet direct wat hij moet doen. Lees meer over wijzigingsbeheer

Een vermogen besparen

In het onderhoud van uw panden en bedrijfsmiddelen gaat een vermogen om. U kunt dan ook tonnen besparen door gericht te budgetteren. In de heldere grafische overzichten in TOPdesk ziet u direct hoeveel u elk jaar kwijt bent aan het onderhoud van uw panden, van het vervangen van computers tot het reinigen van gevels. Door slim te plannen zijn uw panden altijd goed onderhouden en geeft u nooit teveel geld uit. Lees meer over meerjarenonderhoudsplanning

Rapporteren in de 21e eeuw

Het is vanzelfsprekend dat u wilt weten hoe u presteert. U wilt uw werk goed doen en weten wat er beter kan. Cijfers en rapporten zijn hierbij belangrijk, zowel voor uzelf als voor het management. TOPdesk beschikt over een krachtige en gebruiksvriendelijke rapportagetool. In vier simpele stappen kunt u letterlijk elk rapport uitdraaien dat u wilt. Met resultaten tot achter de komma.

Weten wat er speelt

Dienstverlening draait om mensen. U wilt uw collega's zo goed mogelijk helpen met hun problemen en vragen. Maar lukt dat altijd? U krijgt genoeg schouderklopjes, maar ook wel eens klachten. Wat moet u daarmee? Simpel. Vraag uw klanten gewoon of ze blij zijn met uw dienstverlening. Met de intelligente oplossing van TOPdesk kunt u uw klanttevredenheid makkelijk meten door automatische enquêtes. Weet u direct of u op de juiste weg zit. Meer over enquetebeheer

Operationeel op rolletjes

Aan sommige terugkerende zaken wilt u eigenlijk geen tijd kwijt zijn. Het schoonmaken van ruimtes, of misschien het verwisselen van back-up tapes. Zeker niet als u het niet eens zelf uitvoert. TOPdesk helpt u om zulke operationele activiteiten te plannen. Uw collega's, de schoonmaak en de catering krijgen allemaal hun eigen takenlijst en kunnen die afhandelen zonder een pc aan te raken. U weet zeker dat het werk gebeurt, en u hebt er zelf geen omkijken naar. Meer over operationeel beheer

Koersvast met KPI's

Zou het niet geweldig zijn als u precies zou kunnen zien hoe de zaken ervoor staan? Of u voldoet aan de afspraken die vorig jaar gemaakt zijn? Met TOPdesk kan dat. U legt één keer vast wat uw doelen en prioriteiten zijn, bijvoorbeeld hoeveel procent van alle meldingen op tijd afgehandeld moeten zijn. Vanuit een soort cockpit ziet u in één oogopslag of u op koers op ligt. En als het ergens minder goed gaat, kunt u direct bijsturen. Meer over KPI's