Mens, proces en applicatie

TOPdesk Consultancy heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een serieuze speler in de internationale wereld van servicemanagement. Met 70 consultants en een totaalpakket aan diensten helpen wij onze klanten om hun dienstverlening op een no-nonsense manier te verbeteren. Een belangrijk uitgangspunt in onze werkwijze is dat de kwaliteit van de dienstverlening afhankelijk is van een drietal factoren: het proces, de mens en de ondersteunende applicatie. Wij richten ons dan ook op al deze factoren.

Werkgebieden

In vijftien jaar tijd heeft TOPdesk Consultancy met 5.000 implementaties ruime ervaring opgebouwd met de praktische toepassing van Service Management bij een grote verscheidenheid aan organisaties. Zolang er een groep mensen is die diensten levert, bieden wij oplossingen. Denk hierbij aan de Facilitaire, ICT-, en HRM-afdelingen, maar ook aan een bedrijf dat diensten extern levert, zoals een juridische helpdesk of een ICT-ondersteuner. Wij hebben daarbij veel te maken met termen als ITIL, Prince2, NEN2748, INK, SSC, ISO, KWIS, ASL, BISL, en SOx.

Werkwijze

Onze werkwijze onderscheidt zich door een pragmatische en resultaatgerichte aanpak. Wij gaan hierbij uit van het motto 'denk groot, begin klein'. De grootste veranderingen worden immers het best bereikt als er kleine stapjes worden gezet. Daarnaast hebben wij ervaren dat veranderingen het meeste effect hebben als ze door de organisatie zelf worden ingezet. Onze consultants zullen uw medewerkers daarom vanaf het begin betrekken bij het project. Zo kunt u na het project zelfstandig verder groeien.

Diensten en opleidingen

Op deze website vindt u meer informatie over de diensten en opleidingen die TOPdesk Consultancy aanbiedt. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. U kunt ons bellen op +31 15 270 09 09 of e-mailen naar consultancy@topdesk.nl.